Service clientèle

Remboursement / Politique de retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous donnons une garantie à partir du moment que vous recevez les produits de remboursement 14 jours. S'il vous plaît écrivez-nous à enquiries@wildnature.com.au dans ce délai, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat afin que nous puissions résoudre les problèmes. Cette politique de remboursement ne concerne pas les produits qui ont été portés ou utilisés, endommagés après l'accouchement, ou si une tentative a été faite de modifier le produit ou si elles ont été abandonnées ou cassé. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Tous les frais de port et d'assurance sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de retourner le produit par courrier recommandé et que vous pré payer tous les frais de port. Vous assumez les risques de perte, de vol ou endommagé pendant le transport des marchandises & amp; Nature sauvage vous conseillons donc de souscrire une inscription de l'expédition de l'assurance auprès de votre opérateur postal. Wild Nature ne sera pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant le transport si vous choisissez de ne pas assurer.

Introduction

Wild Nature ce qui concerne la confidentialité des clients comme une partie importante de notre relation avec nos clients. La politique de confidentialité suivante est valable pour tous les utilisateurs la nature sauvage, et est conforme aux normes de confidentialité sur Internet.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration, vous devez d'abord communiquer avec Rick au 02 6680 7220.

Collecte de renseignements

Pour utiliser le site sauvage de la nature, nous pouvons exiger des informations vous concernant afin de fournir le meilleur service possible. Toute correspondance peut également être collectées et stockées, en particulier en ce qui concerne les ventes, le soutien et les comptes, y compris e-mail. Toute information recueillie par Wild Nature est recueilli par correspondance de vous ou de votre entreprise. Cela peut se faire par téléphone, e-mail, courrier, fax ou directement sur notre site.

Utilisation de l'information Collection

Tous les détails collectés auprès des clients de la nature sauvage est nécessaire afin de vous fournir nos produits et / ou services, et un niveau élevé de service à la clientèle. La correspondance est enregistrée afin de fournir des références de service, et de contribuer à notre développement personnel.

 

Stockage des informations recueillies

La sécurité de vos renseignements personnels est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que les numéros de carte de crédit) sur notre site Web, les données sont cryptées en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Lorsque les détails de carte de crédit sont collectées, nous passons simplement sur afin d'être traitées selon les besoins. Nous ne stockons en permanence les détails concernant la carte de crédit. Nous suivons les normes reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous est soumis, à la fois lors de la transmission et une fois que nous recevons. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site, vous pouvez nous envoyer un courriel àenquiries@wildnature.com.au.

Accéder à recueillir des informations

Si vos renseignements personnels identifiables change, ou si vous ne désirez plus notre service, vous pouvez corriger, mettre à jour, supprimer ou désactiver en nous envoyant un courriel à enquiries@wildnature.com.au.

Ordres

Si vous achetez un produit ou un service auprès de nous, nous pouvons vous demander certaines informations personnelles permettant de vous identifier. Vous pouvez être amené à fournir des informations de contact (comme le nom, e-mail et adresse postale) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit, date d'expiration). Nous utilisons ces informations à des fins de facturation et pour remplir vos commandes. Si nous avons de la difficulté à traiter une commande, nous allons utiliser cette information pour vous contacter.

Communications

Nature sauvage utilise les informations d'identification personnelle pour les communications essentielles, comme les courriels, les comptes d'informations, et les détails de services critiques. Nous pouvons également utiliser ces informations à d'autres fins, y compris des courriels promotionnels. Si à tout moment un client ne souhaite pas recevoir cette correspondance, ils peuvent demander à être retiré de toutes les listes de diffusion par courriel àenquiries@wildnature.com.au. Vous serez avisé lorsque vos informations personnelles sont collectées par un tiers qui ne sont pas notre fournisseur / agent de service, afin que vous puissiez faire un choix éclairé quant à savoir si ou non de partager vos informations avec cette partie.

Tiers

Wild Nature peut à son utilisation de la discrétion des tiers pour fournir des services essentiels sur notre site ou de nos processus d'affaires. Nous pouvons partager vos coordonnées si nécessaire pour la troisième partie de fournir ce service Ces tiers est interdit d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins. Wild Nature ne partage aucune information avec des tiers pour une utilisation inconnus ou non apparentées.

 Legal

Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles conformément à la loi et quand nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et / ou de se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal ou un processus légal concernant notre site Web.

Des liens

Liens sur le site de Nature sauvage à des entités externes ne sont pas couverts par cette politique. Les termes et conditions énoncées dans la présente déclaration de confidentialité ne couvrent que le nom de domaine de wildnature.com.au.

Changements à la politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications à cette déclaration de confidentialité, la page d'accueil, et d'autres endroits que nous jugeons appropriée afin que vous soyez au courant des informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances, si échéant, nous les communiquons. Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, s'il vous plaît la consulter régulièrement. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous en informerons ici, par courriel, ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil.

Politique Nature de sécurité sauvage

Nature sauvage utilise le paiement eWAY passerelle pour ses transactions en ligne par carte de crédit. eWAY traite les transactions par carte de crédit en ligne pour des milliers de marchands de la Nouvelle-Zélande, en fournissant un moyen sûr et sécurisé de collecte des paiements via Internet. Toutes les transactions par carte de crédit en ligne effectués sur ce site en utilisant la passerelle eWAY sont fixés paiements. - Les paiements sont entièrement automatisées avec une réponse immédiate. - Votre numéro complet de carte de crédit ne peut pas être vu par Wild Nature ou de toute tierce partie. - Toutes les transactions sont effectuées sous 128 Bit SSL Certificate. - Toutes les données de transaction est cryptée pour le stockage au sein eWAY banque qualité centre de données, protégeant ainsi encore davantage vos données de carte de crédit. - EWAY à aucun moment en contact avec vos fonds; tous les fonds sont transférés directement à partir de votre carte de crédit pour le compte du marchand détenu par. Pour plus d'informations sur eWAY et les paiements par carte de crédit en ligne, s'il vous plaît visitez eway.io/nz